服務體係

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受理服務:為及時獲取用戶服務需求信息並作出服務響應,我公司特設立客戶呼叫中心,並開通全國統一特服熱線電話:400-630-9877(免長途費),全麵受理用戶的售前谘詢、使用疑問、售後維修等需求。

信息處理:客戶代表在接到用戶的來電後,根據用戶的服務需求,對用戶信息進行處理,建立用戶信息檔案,並通過客戶服務管理係統,實時的將用戶的服務需求信息傳遞到相應的服務中心。

****服務:各服務管理中心在接到任務調度後,將盡快與用戶取得聯係,並根據用戶的服務需求進行響應,提供規範、高效的服務,滿足用戶的需求。

服務反饋:服務完畢後,授權服務商將服務結果,通過客戶服務管理係統反饋給客戶。

用戶回訪:向日葵APP官网的客戶服務中心在服務完成後,將盡快對用戶進行回訪,對服務響應質量進行監督並收集用戶反饋意見,錄入用戶信息檔案,為服務質量分析、後續服務、增值服務提供數據支持。

售後保修服務

特別說明:設備保修期過後,如出現任何問題和故障,如用戶方認為有必要技術人員到現場支持時,向日葵APP官网將派有經驗的工程師在規定時間趕到現場,進行免費維修或更換服務支持。售後服務中心配有一支專業技術服務隊伍,技術精湛,專業能力強,有著豐富的維修和支持經驗。

谘詢電話:400-630-9877 (免長途費)

地址: 成都市青羊區大安中路1號

郵編: 610017

電話: 028-86921861,86922593,80852593

手機:13308002593

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