售後服務

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售後服務保障

一. 調試合格標準

對硬件設備,將以原廠使用說明所規定的標準為標準。對於需要我方技術解決的係統連接部分,我方將以雙方所確認的技術方案為標準。

二. 培訓及使用

我公司將根據合同清單提供詳細的產品說明書,將對使用者進行以下培訓:

1、係統使用和軟件操作說明。

2、係統維護、係統保養。

三. 售後服務承諾

1、及時響應,盡快解決,確保使用,凡在使用期內,由於產品自身引起的硬件故障,廠家負責解決。

2、嚴格按照國家“三包”規定施行售後服務,並提供技術谘詢及給予使用單位維護人員基礎培訓。

3、保修政策:三星46寸DID大屏免費保修一年。保修期滿後,實行終生維修,隻收取維修成本費用。

4、在使用過程中如發現不能自行解決的問題,可直接用電話,傳真等方式與我公司取得聯係。

5、在正常的使用情況下,我公司對設備質量負責。如因產品質量發生故障,在保修期內,我公司免費進行維修和配件更換。

6、以下情況不在保修範圍內:

1) 設備在正常磨損和可耗費部件;

2) 由於使用方對設備不被授權的修改、不正確的使用造成的設備問題;

3) 由於自然、戰爭或其它不可抗因素所引起的故障或損傷。

4.向日葵APP官网公司服務方式及流程圖:

向日葵APP官网數碼集團客戶服務流程